سياسة الاسترجاع واعادة المنتجات:
في حال عدم رضاك عن المنتجات المرسلة لك ، يمكنك ارجاعها في مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ استلامك للشحنة، المنتجات التي يتم التعديل عليها والملابس الداخلية لايمكن ارجاعها
في حال شراء قطع مخفضة و ترغبي باستبدال بمنتج أخر سيتم التبديل مع مراعاة فرق السعر ان وجد .
في حالة الشراء بـ خدمة تمارا لا يمكن استرجاع المنتج , يسمح فقط باستبدال المنتج
في حال رغبتك في ارجاع المنتج المستلم فعليك اتباع الخطوات التالية:
- اعادة تغليف المنتج بطريقة آمنة في نفس التغليف الأصلي من الشركة. اضافة جميع الاوراق والمتعلقات الخاصة بالمنتج في التغليف. يجب ارجاع جميع المنتجات في حالة ممتازة لضمان استرجاع المبلغ بالكامل.
- تواصل مع خدمة العملاء في الشركة لاعلامهم بطريقة الارجاع أو طريقة الشحن. ولضمان تتبع الشحنة.
- يجب ان يتم دفع جميع رسوم الشحن مسبقاً، ولن يتم قبول دفع قيمة الشحن عند الاستلام
- حافظ على رقم تتبع الشحنة وذلك لضمان المراقبة والتتبع بشكل سليم
- لاسترداد المبلغ الخاص بك، يجب أن تقوم باعادة المنتجات في غضون 14 يوماً من تاريخ استلامك لها
- في حالة تم اصدار بوليصة الارجاع من شركة واحة الجلابية سيتم خصم مبلغ الشحن من قيمة المتتجات المرتجعة
- سيتم ارجاع المبالغ بنفس الطريقة التي تمت فيها عملية الدفع عند الشراء، خلال 14 يوماً من استلامنا للمنتجات المرتجعة
- اذا تم استلام منتج به عيب مصنعي، فعليك التواصل مع خدمة العملاء وتزويده رقم الطلب ورقم البند من البريد الالكتروني المرسل لك، فضلا عن العنوان البريدي ورقم الجوال او الهاتف. يمكنك ايجاد رقم الطلب في صفحة "تتبع الطلب"
- اذا تم شراء المنتج كجزء من عرض معين فيجب إعادة جميع المنتجات المشتراة ,وفي حال عدم الرغبة في ارجاع منتجات العرض بالكامل سيتم خصم مبلغ العرض من القطعة المرتجعة .
- شركة واحة الجلابية تبذل قصارى جهدها لضمان رضى العميل، وسوف تساعدك في استرجاع اموالك أو استبدال السلعة في اسرع وقت ممكن.
اذا لم تتصل بنا فسوف تكون ملزم بتحمل جميع مصاريف الشحن والتغليف للمنتج
English